常见问题解答

BabyPostal是一款全方位育儿平台——父母的操作系统。它将Baby Tracker、Leap Guide、Mom Wellness、Bedtime Stories、Baby Albums、Marketplace、Community等一系列工具整合到一个应用中，支持家庭从怀孕到幼儿期的全程需求。

BabyPostal专为所有正在经历育儿旅程的父母和照护者而设计——从怀孕到幼儿期。它是为妈妈、爸爸以及所有帮助抚养小孩的人而打造的。

是的！BabyPostal的核心功能——包括Baby Tracker、Leap Guide、Mom Wellness、Community和Marketplace——完全免费。部分AI驱动的功能（如Bedtime Stories生成和AI膳食计划）使用积分系统进行高级使用。

不需要。BabyPostal是一款完全响应式的网络应用程序，可在任何设备（桌面、平板或手机）上直接通过浏览器使用。无需从应用商店下载。

BabyPostal提供14种语言：英语、西班牙语、法语、德语、意大利语、葡萄牙语、荷兰语、土耳其语、阿拉伯语、日语、韩语、中文、印地语和俄语。

可以！您可以在账户中添加多个宝宝档案，并轻松切换。

Baby Tracker可让您记录喂养（母乳、奶瓶和辅食）、睡眠、尿布、生长测量、发育里程碑、药物、情绪、洗澡、散步、吸奶和如厕训练。包括每日摘要、每周洞察以及按WHO标准绘制的生长曲线。

Leap Guide帮助您了解宝宝在生命最初2年内的10个主要发育跳跃。它解释了宝宝在烦躁期大脑中发生的变化，并提供针对每个发育阶段的AI生成活动建议。

Mom Wellness是面向各阶段妈妈的全面健康陪伴工具——孕期、产后及以后。包括每日情绪和症状打卡、带洞察的健康仪表板、AI营养和膳食计划、感恩日记、逐周孕期追踪、预约管理和生命体征记录。

您创建自定义角色（包含名字、种类、颜色和配件），选择语言，我们的AI生成一个独特的图文睡前故事。故事可以用14种以上的语言创作，非常适合双语家庭。

Baby Albums让您为宝宝的美好瞬间创建精美的可分享相册。您可以按时间轴和里程碑整理照片，并从收藏中创建纪念品。

我们正在积极开发更多工具，包括Lullaby Songs（录制和分享个性化摇篮曲）、Baby Games（70多款发育游戏）、Family Travel Planner（AI辅助带宝宝旅行规划）、Safety Info（急救、警示信号、紧急准备）和Medical Corner（症状检查器、疫苗指南、过敏追踪）。用于购买、出售、租赁和捐赠婴儿用品的Marketplace已上线并持续增长。

积分用于需要生成成本的AI驱动功能，例如创建Bedtime Stories、在Mom Wellness中生成AI膳食计划以及创建Baby Album纪念品。Baby Tracker、Leap Guide和Community等核心功能不需要积分。

积分包从$0.99（50积分，入门版）、$2.49（150积分，热门版）、$4.99（300积分，超值版）到$9.99（1,000积分，专业版）。

所有付款均通过Stripe安全处理，Stripe是PCI DSS 1级认证的支付处理商。我们不会在服务器上存储您的完整卡号或CVC——只保存对您Stripe客户ID和卡号后四位的引用。

生成一个睡前故事脚本需要10积分。角色头像生成和故事封面图片各需1积分。Mom Wellness中的AI膳食计划生成需1积分，每天包含1次免费生成。

我们对传输中的数据（TLS/SSL）和静态敏感数据使用加密，采用安全身份验证和访问控制，并定期进行安全评估。我们绝不会将您的个人信息出售给第三方。我们不使用广告或跨站点追踪Cookie。

BabyPostal专为父母和照护者使用而设计，而非直接由儿童使用。宝宝档案信息由父母提供并与成人账户关联。上传到Baby Albums的照片默认为私密。我们不会故意收集13岁以下儿童的个人信息。

不会。我们不会使用您的Baby Tracker数据、健康日记条目或私人照片来训练AI模型。当您使用AI功能时，您的输入由第三方AI提供商在数据处理协议下处理，该协议禁止其将您的数据用于自身训练。

不能。Leap Guide、Medical Corner和Mom Wellness等功能中的AI生成内容仅供信息和娱乐目的。它不能替代专业医疗、心理或发育建议。医疗决策请务必咨询您的医疗保健提供者。

根据您所在的司法管辖区，您可能有权访问、更正、删除或导出您的个人数据。我们遵守GDPR、CCPA/CPRA及其他适用的数据保护法律。您可以通过联系privacy@babypostal.com或通过账户设置来行使您的权利。

您可以通过发送电子邮件至support@babypostal.com或使用我们联系页面上的联系表单联系我们的支持团队。我们通常在工作日24小时内回复。

使用我们联系页面上的反馈表单来报告错误或建议新功能。我们会审核每一条提交。

解决Marketplace问题最快的方法是通过列表页面直接向对方发送消息。对于无法在用户之间解决的纠纷，请联系我们的支持团队support@babypostal.com，并提供您的订单号。

您可以通过联系privacy@babypostal.com来申请删除账户。删除后，除法律要求保留外，我们将在30天内删除或匿名化您的个人信息。Marketplace交易记录因法律目的至少保留3年。