Política de Privacidad
Última actualización: 5/31/2026
BabyPostal, Inc. (en adelante, "BabyPostal", "nosotros", "nos" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza el sitio web y las aplicaciones de BabyPostal (colectivamente, la "Plataforma"). Lea esta política detenidamente. Al utilizar la Plataforma, usted consiente las prácticas descritas en el presente documento.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de información: Información de la cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y detalles opcionales del perfil, como su foto de perfil, ubicación e idioma preferido. Información del perfil del bebé: Cuando agrega un perfil de bebé, recopilamos el nombre (o apodo) del bebé, la fecha de nacimiento y, opcionalmente, el género y los detalles del nacimiento. Esta información se utiliza para personalizar funciones como la Guía de Saltos y el Rastreador de Bebés. Datos del Rastreador de Bebés: Si utiliza el Rastreador de Bebés, almacenamos los registros de alimentación, registros de sueño, cambios de pañales, mediciones de crecimiento y entradas de hitos que usted crea. Estos datos son ingresados por usted y almacenados en su cuenta. Fotos y medios: Si utiliza los Álbumes de Bebé, los listados del Mercado o las publicaciones de la Comunidad, almacenamos las fotos y los medios que carga. Contenido de la Comunidad: Publicaciones, comentarios y mensajes que comparte en los foros de la Comunidad. Datos del Mercado: Detalles de los listados, historial de transacciones, información de pago (procesada por nuestro proveedor de pagos externo), direcciones de envío y comunicación entre compradores y vendedores. Entradas del Diario de Bienestar: Si utiliza el diario de Bienestar de Mamá, almacenamos las entradas del diario y los registros de estado de ánimo que crea. Estos datos son privados de su cuenta. Información del dispositivo y uso: Recopilamos automáticamente el tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, dirección IP, páginas visitadas, funciones utilizadas, duración de la sesión y URL de referencia. Información de ubicación: Con su consentimiento, podemos recopilar datos de ubicación aproximada para proporcionar resultados localizados del Mercado, Información de Seguridad y funciones del Planificador de Viajes. Cookies y seguimiento: Utilizamos cookies, almacenamiento local y tecnologías similares como se describe en la Sección 8.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información que recopilamos para: Proporcionar y operar la Plataforma y sus funciones, incluido el Mercado, el Rastreador de Bebés, la Guía de Saltos, el Rincón Médico, la Comunidad, el Bienestar de Mamá, las Canciones de Cuna, los Cuentos para Dormir, los Juegos de Bebé, los Álbumes de Bebé, el Planificador de Viajes Familiares y la Información de Seguridad. Personalizar su experiencia, como mostrar contenido apropiado para la edad en la Guía de Saltos según la fecha de nacimiento de su bebé. Procesar transacciones del Mercado y facilitar la comunicación entre compradores y vendedores. Enviarle notificaciones relacionadas con la cuenta, actualizaciones de transacciones y anuncios importantes del servicio. Mejorar, desarrollar y optimizar la Plataforma a través de análisis y patrones de uso (de forma agregada, no individual). Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y Directrices de la Comunidad. Cumplir con las obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas de las autoridades públicas. Con su consentimiento, enviarle comunicaciones de marketing opcionales sobre nuevas funciones o contenido relevante. Puede darse de baja en cualquier momento.
3. Funciones de Inteligencia Artificial y Datos
Varias funciones de la Plataforma utilizan inteligencia artificial, incluida la Guía de Saltos, el Rincón Médico, los Cuentos para Dormir y las recomendaciones contextuales. Cuando interactúa con las funciones de IA: Sus entradas (como preguntas o indicaciones) se procesan para generar respuestas. Podemos retener estas interacciones para mejorar la calidad y seguridad de nuestras funciones de IA. No utilizamos los datos de su Rastreador de Bebés, las entradas del diario de bienestar ni sus fotos privadas para entrenar modelos de IA. El contenido generado por IA (como historias, información sobre el desarrollo o información de salud general) se crea algorítmicamente y puede no ser preciso. No sustituye el asesoramiento profesional. Utilizamos modelos de lenguaje de gran tamaño disponibles comercialmente proporcionados por proveedores de IA externos. Sus interacciones con las funciones de IA pueden ser procesadas por estos proveedores conforme a sus acuerdos de procesamiento de datos con nosotros. Exigimos a estos proveedores que mantengan protecciones adecuadas de seguridad y privacidad y que no utilicen sus datos para sus propios fines de entrenamiento.
4. Privacidad de los Niños
BabyPostal está diseñado para uso de padres y cuidadores, no para uso directo por parte de niños. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años (o la edad mínima aplicable en su jurisdicción). La información del perfil del bebé (nombre, fecha de nacimiento) es proporcionada por el padre o cuidador y está asociada a la cuenta del adulto, no a la cuenta de un niño. Las fotos de niños cargadas en los Álbumes de Bebé u otras funciones se almacenan bajo la cuenta del padre y son privadas por defecto. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento de los padres, eliminaremos dicha información de inmediato. Si cree que un niño nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, comuníquese con nosotros a privacy@babypostal.com.
5. Cómo Compartimos Su Información
No vendemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias: Con otros usuarios: La información que incluye en los listados del Mercado, las publicaciones de la Comunidad y su perfil público es visible para otros usuarios según lo previsto por esas funciones. Con proveedores de servicios: Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la Plataforma, incluido el alojamiento en la nube (Vercel, AWS), servicios de base de datos (Back4App/Parse), procesamiento de pagos, entrega de correo electrónico y análisis. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los servicios que nos proporcionan. Con proveedores de IA: Como se describe en la Sección 3, las interacciones con las funciones de IA pueden ser procesadas por proveedores de IA externos conforme a acuerdos de procesamiento de datos. Por razones legales: Podemos divulgar información si así lo exige la ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental, o si consideramos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros. En transferencias comerciales: Si BabyPostal participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de dicha transacción. Le notificaremos de cualquier cambio de este tipo. Con su consentimiento: Podemos compartir información para otros fines con su consentimiento explícito.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionarle los servicios de la Plataforma. Específicamente: Los datos de la cuenta y el perfil se conservan hasta que elimine su cuenta. Los datos del Rastreador de Bebés, las entradas del diario de bienestar y las fotos de los Álbumes de Bebé se conservan hasta que los elimine o elimine su cuenta. Los registros de transacciones del Mercado se conservan durante un mínimo de 3 años después de la transacción para fines legales y de resolución de disputas. Las publicaciones de la Comunidad pueden conservarse después de la eliminación de la cuenta si forman parte de conversaciones en curso, pero su nombre e información de perfil serán anonimizados. Los datos del dispositivo y uso se conservan en forma agregada para análisis y pueden conservarse hasta 24 meses. Después de la eliminación de la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal dentro de los 30 días, excepto cuando la ley exija su conservación.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, incluyendo: Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y de datos sensibles en reposo. Autenticación segura y controles de acceso para las cuentas. Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas. El acceso a los datos personales se limita al personal autorizado que los necesita para desempeñar sus funciones laborales. Aunque nos esforzamos por proteger su información, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos los siguientes tipos de cookies y tecnologías similares: Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la Plataforma, incluida la gestión de sesiones y la autenticación. No se pueden desactivar. Cookies de análisis: Nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma para poder mejorarla. Utilizamos análisis centrados en la privacidad que no rastrean a los usuarios entre sitios web. Cookies de preferencias: Recuerdan su configuración, como el idioma, el tema (modo claro/oscuro) y las preferencias de localización. No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. No participamos en el seguimiento entre sitios ni en redes de publicidad dirigida. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Desactivar las cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
9. Sus Derechos y Opciones
Según su jurisdicción, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal: Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta. Eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a requisitos legales de retención. Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en formato legible por máquina. Restriccción: Solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias. Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines. Retirada del consentimiento: Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a privacy@babypostal.com o a través de la configuración de su cuenta. Responderemos a su solicitud dentro de los 30 días (o el período aplicable requerido por la ley).
10. Transferencias Internacionales de Datos
BabyPostal tiene su sede en los Estados Unidos. Si accede a la Plataforma desde fuera de los Estados Unidos, su información puede ser transferida, almacenada y procesada en los Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza: Nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y otras salvaguardias apropiadas para transferir datos internacionalmente. Para usuarios en otras jurisdicciones: Cumplimos con las leyes locales aplicables de protección de datos con respecto a las transferencias transfronterizas de datos.
11. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)
Si usted es residente de California, tiene derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA): Derecho a saber: Puede solicitar detalles sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado, las fuentes, los fines comerciales y las categorías de terceros con quienes la compartimos. Derecho a eliminar: Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones. Derecho a optar por no participar en la venta: No vendemos información personal, por lo que este derecho no es aplicable. Derecho a la no discriminación: No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros a privacy@babypostal.com.
12. Derechos de Privacidad Europeos (GDPR)
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, se aplican protecciones adicionales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR): Bases legales: Procesamos sus datos sobre la base de: (a) su consentimiento, (b) la ejecución de un contrato (nuestros Términos de Servicio), (c) nuestros intereses legítimos (mejorar la Plataforma, prevenir el fraude), o (d) obligaciones legales. Delegado de Protección de Datos: Para consultas relacionadas con el GDPR, comuníquese con nosotros a privacy@babypostal.com. Autoridad de supervisión: Tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos si considera que no hemos abordado adecuadamente sus preocupaciones. Minimización de datos: Recopilamos únicamente los datos necesarios para los fines descritos en esta política.
13. Datos de Salud y Bienestar
Ciertas funciones de la Plataforma involucran información relacionada con la salud y el bienestar: Los datos del Rastreador de Bebés (alimentación, sueño, pañales, registros de crecimiento) son información relacionada con la salud que usted ingresa voluntariamente. Tratamos estos datos con medidas de seguridad reforzadas. Las entradas del diario de Bienestar de Mamá y los registros de estado de ánimo son datos personales sensibles. Estos datos son privados de su cuenta, están cifrados y nunca se comparten con otros usuarios ni con terceros. El contenido del Rincón Médico es información de salud general, no datos de salud personales. Sus interacciones con el Rincón Médico (preguntas realizadas) se procesan para proporcionar respuestas, pero no se vinculan a sus registros de salud. No compartimos datos relacionados con la salud con compañías de seguros, empleadores ni intermediarios de datos. No utilizamos datos relacionados con la salud con fines publicitarios.
14. Procesamiento de Pagos y Stripe
Todas las transacciones monetarias en la Plataforma son procesadas por Stripe, Inc. (en adelante, "Stripe"), un procesador de pagos certificado PCI DSS Level 1. Esto incluye las compras de paquetes de créditos, el pago en el Mercado y los pagos a vendedores a través de Stripe Connect. Lo que Stripe recopila: Cuando realiza una compra, Stripe recopila el número de su tarjeta de pago, la fecha de vencimiento, el CVC, la dirección de facturación y el correo electrónico. Estos datos son procesados directamente por Stripe y están sujetos a la Política de Privacidad de Stripe (https://stripe.com/privacy). Lo que almacenamos: Solo almacenamos una referencia a su ID de cliente de Stripe, los últimos cuatro dígitos de su tarjeta (para fines de visualización), los montos de las transacciones y las marcas de tiempo. Nunca almacenamos el número completo de su tarjeta, el CVC ni los detalles completos de facturación en nuestros servidores. Para vendedores del Mercado: Si utiliza Stripe Connect para recibir pagos, Stripe puede recopilar información adicional de verificación de identidad (como identificación gubernamental y datos de cuenta bancaria) según lo exijan las regulaciones financieras. Esta información es recopilada y almacenada por Stripe, no por BabyPostal.
15. Créditos y Datos de Compra
Cuando compra paquetes de créditos en la Plataforma, recopilamos y almacenamos la siguiente información: El paquete de créditos seleccionado, el monto pagado, la fecha y hora de la compra y el ID de transacción de Stripe. El historial de uso de créditos, incluida la función utilizada (por ejemplo, generación de Cuentos para Dormir, exportación de Álbumes de Bebé, plan de comidas de Bienestar de Mamá), el número de créditos consumidos y la fecha y hora de uso. Estos datos de compra y uso se conservan mientras su cuenta esté activa, más 3 años adicionales después de la eliminación de la cuenta para fines de registro financiero y cumplimiento fiscal. Utilizamos estos datos para mantener su saldo de créditos, proporcionar el historial de transacciones, detectar compras fraudulentas y mejorar nuestros precios y ofertas de funciones (únicamente en forma agregada y anonimizada).
16. Servicios de Terceros
La Plataforma se integra o vincula con servicios de terceros. Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad: Procesamiento de pagos: Stripe, Inc. — procesa todos los pagos y desembolsos (https://stripe.com/privacy). Infraestructura en la nube: Vercel — aloja la aplicación web de la Plataforma. Back4App (Parse) — proporciona servicios de base de datos y backend. Proveedores de IA: Utilizamos modelos de IA de terceros para potenciar funciones como los Cuentos para Dormir, la Guía de Saltos y el Rincón Médico. Las interacciones con estas funciones pueden ser procesadas por nuestros proveedores de IA conforme a acuerdos de procesamiento de datos que les prohíben utilizar sus datos para sus propios fines. Autenticación: Podemos ofrecer opciones de inicio de sesión social (por ejemplo, Google, Apple). Cuando las utiliza, la plataforma social comparte información limitada del perfil con nosotros según su política de privacidad. Análisis: Utilizamos Vercel Analytics para análisis de uso agregados y centrados en la privacidad. Este servicio no utiliza cookies para seguimiento, no recopila identificadores personales y no rastrea a los usuarios entre sitios web. Enlaces externos: El Planificador de Viajes Familiares, la Información de Seguridad y otras funciones pueden enlazar a sitios web externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros con el que interactúe a través de la Plataforma.
17. Notificación de Violación de Datos
En caso de una violación de datos que comprometa su información personal, nosotros: Notificaremos a los usuarios afectados por correo electrónico dentro de las 72 horas posteriores a tener conocimiento de la violación, cuando sea factible y lo exija la ley aplicable. Proporcionaremos una descripción de la naturaleza de la violación, las categorías de datos afectados, las consecuencias probables y las medidas que hemos tomado o proponemos tomar para abordar la violación. Notificaremos a las autoridades de supervisión pertinentes según lo exijan el GDPR, la CCPA u otras leyes aplicables de protección de datos. Mantendremos un registro interno de todas las violaciones de datos, incluidas aquellas que no requieran notificación a los usuarios. Le recomendamos mantener seguras las credenciales de su cuenta y comunicarse con nosotros inmediatamente a security@babypostal.com si sospecha un acceso no autorizado a su cuenta.
18. Señales de No Rastrear
Algunos navegadores transmiten señales de "No Rastrear" (DNT) a los sitios web. Debido a que no existe un estándar universalmente aceptado sobre cómo responder a las señales DNT, la Plataforma actualmente no responde a ellas. Sin embargo, como se describe en la Sección 8 (Cookies), no utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, y no participamos en redes de publicidad dirigida. Nuestros análisis están centrados en la privacidad y son exclusivamente agregados.
19. Cambios en Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos los cambios materiales publicando un aviso en la Plataforma o enviándole un correo electrónico. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo fue revisada por última vez. Su uso continuado de la Plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de la política actualizada.
20. Contáctenos
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros en: BabyPostal, Inc. 855 Maude Ave, Mountain View, CA 94043, United States Consultas generales de privacidad: privacy@babypostal.com Consultas de protección de datos (UE/EEE): privacy@babypostal.com Solicitudes de CCPA (residentes de California): privacy@babypostal.com Preocupaciones de seguridad: security@babypostal.com Consultas relacionadas con pagos: support@babypostal.com