Términos de Servicio
Última actualización: 5/31/2026
Lea atentamente estos Términos de Servicio (los «Términos»). Regulan su acceso y uso del sitio web y las aplicaciones móviles de BabyPostal (colectivamente, la «Plataforma») y los servicios ofrecidos a través de la Plataforma por BabyPostal, Inc. («BabyPostal», «nosotros» o «nuestro»). Estos Términos también contienen información importante sobre sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder a la Plataforma o utilizarla, usted acepta cumplir y quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no podrá acceder ni utilizar la Plataforma.
Nuestra recopilación y uso de información personal en relación con su acceso y uso de la Plataforma se describen en nuestra Política de Privacidad. Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Si continúa usando la Plataforma después de que los cambios entren en vigor, se considerará que ha aceptado los Términos actualizados.
1. La Plataforma
BabyPostal es una plataforma integral para padres (el «Sistema Operativo para Padres») que ofrece un conjunto de herramientas y servicios diseñados para apoyar a las familias desde el embarazo hasta los primeros años. La Plataforma incluye, entre otros: un Mercado entre pares para publicar, alquilar, vender o donar artículos relacionados con bebés; un Rastreador de Bebé para registrar alimentaciones, sueño, pañales e hitos; una Guía de Desarrollo con información de etapas asistida por IA; un Rincón Médico con información general de salud; un diario y centro de recursos de Bienestar Materno; Canciones de Cuna e Historias para Dormir para niños; Juegos de Bebé con actividades apropiadas para cada edad; Álbumes de Bebé para almacenamiento de fotos familiares; un foro de Comunidad para discusiones entre padres; un Planificador de Viajes Familiares; un centro de Información de Seguridad para retiros de productos y orientación de seguridad; y funciones relacionadas. BabyPostal no posee, controla, gestiona, ofrece, entrega ni suministra ningún artículo publicado en el Mercado. Cuando usted realiza una transacción con otro usuario, está celebrando un contrato directamente con ese usuario, no con BabyPostal.
2. Elegibilidad y Cuentas
Debe tener al menos la mayoría de edad en su jurisdicción para crear una cuenta y utilizar la Plataforma. La Plataforma está diseñada para uso de adultos (padres y cuidadores); los niños solo deben interactuar con la Plataforma bajo supervisión directa de un adulto. Para acceder a ciertas funciones, debe crear una cuenta BabyPostal y proporcionar información precisa y completa. Usted es responsable de proteger las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Acepta notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
3. Conducta Prohibida
Usted acepta que no: completará ni intentará completar transacciones del Mercado fuera de la Plataforma; utilizará la Plataforma con fines fraudulentos, ilegales o discriminatorios; acosará, intimidará o abusará de cualquier otro usuario, incluidos los foros de Comunidad; eludirá nuestras tarifas o políticas; copiará, extraerá u explotará de otro modo el contenido de la Plataforma; dañará, robará o no devolverá artículos alquilados; cargará o distribuirá contenido dañino, difamatorio, sexualmente explícito o engañoso; publicará contenido en foros de Comunidad que constituya consejo médico, promueva productos inseguros o ponga en peligro a los niños; cargará fotos de niños que no sean suyos o para los que no tenga tutela legal o consentimiento parental explícito; utilizará funciones de IA para generar contenido engañoso, dañino o inapropiado para niños; intentará realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de cualquier parte de la Plataforma. La violación de estas reglas puede resultar en la suspensión o terminación de su cuenta.
4. Transacciones del Mercado
Pagos: Todos los pagos del Mercado deben procesarse a través de la Plataforma. Los proveedores no pueden aceptar efectivo ni pagos fuera de la Plataforma. Tarifas: BabyPostal puede cobrar tarifas de servicio o conveniencia en las transacciones. Estas tarifas se divulgarán claramente antes de confirmar una transacción. Cancelaciones y Reembolsos: Las políticas de cancelación y reembolso se describen al momento del pago y pueden variar según el tipo de artículo (venta, alquiler, donación). Daños y Devoluciones: Usted es responsable de devolver los artículos alquilados en su condición original (excluyendo el desgaste normal). Se le podrán cobrar tarifas de reparación o reemplazo por artículos perdidos, robados o dañados. Seguridad de Artículos: Los proveedores son los únicos responsables de garantizar que los artículos publicados cumplan con las normas de seguridad aplicables. BabyPostal no inspecciona, certifica ni garantiza la seguridad de ningún artículo publicado en el Mercado.
5. Contenido y Reseñas
Los usuarios pueden publicar reseñas, calificaciones, fotos, texto y otro contenido en la Plataforma, incluyendo la Comunidad, los Álbumes de Bebé y los listados del Mercado. Al publicar contenido, usted otorga a BabyPostal una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido para operaciones de la Plataforma, marketing y fines de mejora. Usted conserva la propiedad de su contenido y puede eliminarlo en cualquier momento, sujeto a limitaciones técnicas. Las reseñas y publicaciones de la Comunidad reflejan opiniones individuales y no representan las opiniones de BabyPostal. Nos reservamos el derecho de eliminar contenido que viole estos Términos o nuestras Directrices de la Comunidad.
6. Funciones de IA y Contenido Automatizado
Varias funciones de la Plataforma utilizan inteligencia artificial, incluyendo, entre otras: la Guía de Desarrollo (información de etapas de desarrollo), el Rincón Médico (información general de salud), las Historias para Dormir (generación de historias) y recomendaciones contextuales en toda la Plataforma. El contenido generado por IA se proporciona únicamente con fines informativos y de entretenimiento. No sustituye el asesoramiento médico, psicológico, de desarrollo o legal profesional. Los resultados de IA pueden contener errores, inexactitudes o información desactualizada. Debe verificar de forma independiente cualquier información generada por IA antes de actuar en base a ella, particularmente en lo que respecta a la salud, seguridad o desarrollo infantil. BabyPostal no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de ningún contenido generado por IA.
7. Aviso Médico y de Bienestar
El contenido proporcionado en la Plataforma, incluyendo el Rincón Médico, Bienestar Materno, la Guía de Desarrollo, Información de Seguridad y cualquier respuesta asistida por IA, es únicamente para fines informativos generales y no constituye consejo médico, diagnóstico ni tratamiento. La Plataforma no es un proveedor de atención médica. Consulte siempre a un profesional de salud calificado para inquietudes médicas sobre usted o su hijo. Nunca ignore el consejo médico profesional ni retrase la búsqueda de tratamiento debido a información obtenida a través de la Plataforma. Si cree que usted o su hijo están experimentando una emergencia médica, llame a sus servicios de emergencia locales de inmediato.
8. Rastreador de Bebé y Datos de Salud
El Rastreador de Bebé le permite registrar horarios de alimentación, patrones de sueño, cambios de pañal, mediciones de crecimiento e hitos. Estos datos se almacenan en su cuenta para su uso personal. BabyPostal no utiliza los datos individuales del Rastreador de Bebé para proporcionar recomendaciones médicas. El Rastreador de Bebé es una herramienta de registro, no un dispositivo diagnóstico o médico. Los patrones o información que muestre el rastreador son únicamente informativos y no deben reemplazar la orientación de su pediatra o proveedor de salud.
9. Contenido Infantil y Seguridad
Ciertas funciones de la Plataforma, incluyendo Canciones de Cuna, Historias para Dormir y Juegos de Bebé, proporcionan contenido diseñado para niños. Este contenido está destinado a ser utilizado bajo supervisión de adultos. BabyPostal no recopila intencionalmente información personal directamente de niños menores de 13 años (o la edad aplicable en su jurisdicción). Todas las cuentas deben ser creadas y administradas por adultos. Los padres y cuidadores son responsables de supervisar la interacción de sus hijos con cualquier contenido de la Plataforma.
10. Almacenamiento de Fotos e Imágenes de Niños
Los Álbumes de Bebé y otras funciones le permiten cargar, almacenar y organizar fotos, incluidas fotos de sus hijos. Al cargar fotos, usted declara que tiene el derecho legal de compartir esas imágenes (por ejemplo, es el padre o tutor legal del niño, o ha obtenido consentimiento explícito). Las fotos que cargue se almacenan de forma segura y son privadas en su cuenta de forma predeterminada. Las fotos compartidas en listados del Mercado o publicaciones de la Comunidad serán visibles para otros usuarios según la configuración de visibilidad que seleccione. Puede eliminar sus fotos en cualquier momento. BabyPostal no utiliza sus fotos con fines publicitarios ni las vende a terceros.
11. Foros de la Comunidad
La función de Comunidad permite a los usuarios participar en discusiones, hacer preguntas y compartir experiencias. Usted acepta interactuar de manera respetuosa y de acuerdo con nuestras Directrices de la Comunidad. No debe publicar contenido que: sea abusivo, amenazante o acosador; constituya consejo médico específico; promueva productos o servicios no relacionados con la crianza; contenga información personal de otros usuarios o sus hijos sin consentimiento; sea spam o solicitud comercial. BabyPostal modera el contenido de la Comunidad pero no garantiza la exactitud o seguridad de los consejos publicados por usuarios. Confíe en profesionales calificados para decisiones importantes sobre la salud y el bienestar de su hijo.
12. Planificador de Viajes Familiares
El Planificador de Viajes Familiares proporciona recursos informativos, sugerencias de itinerarios y enlaces a servicios de viajes de terceros. BabyPostal no es una agencia de viajes y no reserva viajes en su nombre. Cualquier transacción con proveedores de viajes de terceros se rige por los términos y políticas propios de dichos proveedores. BabyPostal no es responsable de la exactitud de la información de viaje, la disponibilidad de servicios ni de las pérdidas incurridas a través de reservas de viajes de terceros.
13. Información de Seguridad y Retiros de Productos
La función de Información de Seguridad recopila información de retiro de productos disponible públicamente y orientación general de seguridad infantil. Si bien nos esforzamos por mantener esta información actualizada, BabyPostal no es una autoridad oficial de seguridad y no garantiza la integridad ni la oportunidad de los datos de retiro. Siempre consulte fuentes gubernamentales oficiales (como la CPSC en los Estados Unidos o agencias equivalentes en su país) para obtener la información de retiro más actualizada.
14. Contenido de Audio e Historias
Las Canciones de Cuna y las Historias para Dormir pueden incluir contenido de audio y texto tanto original como generado por IA. Este contenido tiene licencia para su uso personal y no comercial únicamente. No puede redistribuir, vender ni interpretar públicamente ningún contenido de audio o historias de la Plataforma sin el consentimiento previo por escrito de BabyPostal.
15. Enlaces y Servicios de Terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros, incluyendo el Planificador de Viajes Familiares, Información de Seguridad y el Mercado. No somos responsables de la disponibilidad, exactitud o contenido de dichos recursos de terceros ni de sus productos o servicios. Sus interacciones con servicios de terceros se rigen por los términos y políticas de privacidad propios de dichos servicios.
16. Propiedad y Propiedad Intelectual
La Plataforma, incluyendo todo el contenido, diseño, código y funciones creados por BabyPostal, es propiedad de BabyPostal o está licenciada a su favor y protegida por las leyes de propiedad intelectual. Se le otorga una licencia limitada, revocable e intransferible para usar la Plataforma únicamente para uso personal y no comercial. No puede copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas de ninguna parte de la Plataforma sin nuestro consentimiento previo por escrito.
17. Comentarios
Si proporciona comentarios, sugerencias o ideas a BabyPostal, nos otorga el derecho de usarlos sin restricción ni compensación.
18. Descargos de Responsabilidad
La Plataforma y todo el contenido, las funciones y los servicios se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. BabyPostal no realiza declaraciones respecto a la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de ningún artículo, contenido o servicio disponible a través de la Plataforma.
19. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de BabyPostal por cualquier reclamación relacionada con la Plataforma, su contenido o cualquier artículo o servicio no excederá el mayor de (a) $100 o (b) el monto total que haya pagado a través de la Plataforma en los 12 meses anteriores a la reclamación. BabyPostal no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la pérdida de datos, la pérdida de beneficios o lesiones personales, salvo cuando dicha limitación esté prohibida por la ley.
20. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a BabyPostal, sus afiliados, directivos, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de: su uso de la Plataforma o cualquier artículo o servicio; su violación de estos Términos o las leyes aplicables; su interacción con otros usuarios; el contenido que publique o cargue en la Plataforma; su conducta negligente o indebida.
21. Resolución de Disputas
Arbitraje Vinculante y Renuncia a Acciones Colectivas: Salvo donde lo prohíba la ley, usted acepta resolver cualquier disputa con BabyPostal mediante arbitraje vinculante administrado en el Condado de Santa Clara, California. Renuncia al derecho de participar en acciones colectivas, arbitrajes colectivos o juicios con jurado. Esta cláusula de arbitraje no se aplica a reclamaciones de medidas cautelares ni a reclamaciones relacionadas con derechos de propiedad intelectual.
22. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, Estados Unidos, sin consideración a los principios de conflicto de leyes.
23. Terminación
Podemos suspender o cancelar su cuenta o acceso a la Plataforma en cualquier momento, con o sin causa, con o sin previo aviso. Tras la terminación, su derecho a usar la Plataforma cesará de inmediato. Puede solicitar una copia de sus datos antes de la eliminación de la cuenta, sujeto a nuestras políticas de retención de datos como se describe en la Política de Privacidad.
24. Créditos y Moneda Virtual
BabyPostal ofrece paquetes de créditos adquiribles («Créditos») que se pueden utilizar para acceder a funciones premium en toda la Plataforma, incluyendo, entre otros, la generación de Historias para Dormir, la creación de ilustraciones con IA, la generación de planes de comidas en Bienestar Materno, la exportación de Álbumes de Bebé y la creación de canciones de cuna con IA. Los Créditos son una licencia digital limitada, intransferible y no reembolsable, y no constituyen moneda real, propiedad ni un producto de valor almacenado. Compra: Los Créditos se adquieren en paquetes preestablecidos mediante pagos únicos procesados por Stripe, Inc. Todos los precios se indican en dólares estadounidenses e incluyen los impuestos aplicables cuando lo exija la ley. Será redirigido a la página de pago segura de Stripe para completar su compra. Sin Reembolsos: Todas las compras de créditos son definitivas y no reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable (por ejemplo, el derecho de desistimiento del consumidor de la UE dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que no se hayan consumido créditos). Si cree que se ha producido un cargo erróneo, contáctenos en support@babypostal.com. Vencimiento: Los Créditos no caducan mientras su cuenta permanezca activa. Tras la terminación o eliminación de la cuenta, los créditos restantes se perderán. Cambios de Precio: Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los paquetes de créditos en cualquier momento. Los cambios de precio no afectan a los créditos ya adquiridos. Sin Valor en Efectivo: Los Créditos no pueden canjearse por efectivo, transferirse a otros usuarios ni utilizarse fuera de la Plataforma.
25. Procesamiento de Pagos y Stripe
Todas las transacciones monetarias en la Plataforma, incluyendo la compra de paquetes de créditos y el pago en el Mercado, son procesadas por Stripe, Inc. («Stripe»). Al realizar una compra, usted acepta los Términos de Servicio de Stripe (https://stripe.com/legal) y la Política de Privacidad de Stripe (https://stripe.com/privacy). Para Vendedores del Mercado: Si vende artículos en el Mercado, los pagos se procesan a través de Stripe Connect. Debe completar el proceso de verificación de identidad e incorporación de Stripe. Los pagos están sujetos al calendario y las políticas de pago de Stripe. BabyPostal no almacena los datos completos de su tarjeta de pago; todas las credenciales de pago son gestionadas directamente por la infraestructura compatible con PCI de Stripe. Cargos en Disputa: Si usted disputa un cargo con su banco o emisor de tarjeta, nos reservamos el derecho de suspender su cuenta mientras se resuelve la disputa.
26. Notificaciones y Comunicaciones
Al crear una cuenta, usted consiente recibir comunicaciones transaccionales de BabyPostal, incluyendo verificación de cuenta, confirmaciones de transacciones, actualizaciones de pedidos y alertas de seguridad. Estas comunicaciones son necesarias para las operaciones de la Plataforma y no se pueden desactivar mientras su cuenta esté activa. También podemos enviarle comunicaciones opcionales, incluyendo anuncios de funciones, consejos y contenido promocional. Puede optar por no recibir estas comunicaciones no esenciales en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o utilizando el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico de marketing. Podemos enviar notificaciones push si las habilita en la configuración de su navegador o dispositivo. Puede desactivar las notificaciones push en cualquier momento a través de la configuración de su dispositivo o navegador.
27. Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
28. Acuerdo Completo y Renuncia
Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y cualquier término adicional que acepte al utilizar funciones específicas, constituyen el acuerdo completo entre usted y BabyPostal con respecto a la Plataforma. El hecho de que BabyPostal no ejerza algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante autorizado de BabyPostal.
29. Cesión
Usted no puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de BabyPostal. BabyPostal puede ceder sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos sin restricción.
30. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en: BabyPostal, Inc. 855 Maude Ave, Mountain View, CA 94043, United States Email: legal@babypostal.com Para consultas relacionadas con pagos: support@babypostal.com