Preguntas frecuentes

BabyPostal es una plataforma integral de crianza — el sistema operativo para padres. Reúne un conjunto de herramientas que incluyen Baby Tracker, Leap Guide, Mom Wellness, Bedtime Stories, Baby Albums, Marketplace, Community y más en una sola app para apoyar a las familias desde el embarazo hasta los primeros años de vida.

BabyPostal está diseñado para todos los padres y cuidadores que navegan el camino de la primera infancia — desde el embarazo hasta los años de la infancia. Está hecho para mamás, papás y cualquier persona que ayude a criar a un pequeño.

¡Sí! Las funciones principales de BabyPostal — incluyendo Baby Tracker, Leap Guide, Mom Wellness, Community y Marketplace — son completamente gratuitas. Algunas funciones impulsadas por IA, como la generación de Bedtime Stories y los planes de comidas con IA, usan un sistema de créditos para el uso avanzado.

No. BabyPostal es una aplicación web totalmente responsiva que funciona en cualquier dispositivo — escritorio, tableta o teléfono móvil — directamente desde tu navegador. No se requiere descarga de ninguna tienda de aplicaciones.

BabyPostal está disponible en 14 idiomas: inglés, español, francés, alemán, italiano, portugués, holandés, turco, árabe, japonés, coreano, chino, hindi y ruso.

¡Sí! Puedes agregar múltiples perfiles de bebés a tu cuenta y cambiar entre ellos fácilmente.

El Baby Tracker te permite registrar alimentaciones (pecho, biberón y sólidos), sueño, pañales, medidas de crecimiento, hitos, medicamentos, estado de ánimo, baños, paseos, extracción de leche y entrenamiento para el baño. Incluye resúmenes diarios, perspectivas semanales y gráficas de crecimiento según los estándares de la OMS.

El Leap Guide te ayuda a navegar los 10 saltos de desarrollo principales de tu bebé durante los primeros 2 años de vida. Explica qué está ocurriendo en el cerebro de tu bebé durante los períodos de irritabilidad y ofrece ideas de actividades generadas por IA adaptadas a cada etapa del desarrollo.

Mom Wellness es un compañero de bienestar integral para madres en cada etapa — embarazo, posparto y más allá. Incluye seguimiento diario del estado de ánimo y síntomas, un panel de bienestar con perspectivas, planes de nutrición y comidas con IA, un diario de gratitud, seguimiento semanal del embarazo, gestión de citas y registro de signos vitales.

Creas personajes personalizados (con nombre, especie, color y accesorio), eliges un idioma, y nuestra IA genera un cuento ilustrado único para dormir. Las historias pueden crearse en más de 14 idiomas, lo que lo hace perfecto para familias bilingües.

Baby Albums te permite crear álbumes de fotos hermosos y compartibles de los momentos de tu bebé. Puedes organizar fotos por línea de tiempo e hitos, y crear recuerdos de tu colección.

Estamos desarrollando activamente herramientas adicionales que incluyen Lullaby Songs (graba y comparte canciones de cuna personalizadas), Baby Games (más de 70 juegos de desarrollo), Family Travel Planner (planificación de viajes con IA con bebé), Safety Info (primeros auxilios, señales de alarma, preparación para emergencias) y Medical Corner (verificador de síntomas, guía de vacunas, rastreador de alergias). El Marketplace para comprar, vender, alquilar y donar artículos para bebés ya está disponible y creciendo.

Los créditos se utilizan para funciones impulsadas por IA que tienen un costo de generación, como crear Bedtime Stories, generar planes de comidas con IA en Mom Wellness y crear recuerdos de Baby Album. Las funciones básicas como Baby Tracker, Leap Guide y Community no requieren créditos.

Los paquetes de créditos comienzan desde $0.99 por 50 créditos (Inicial), $2.49 por 150 créditos (Popular), $4.99 por 300 créditos (Valor) y $9.99 por 1,000 créditos (Pro).

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI DSS Nivel 1. Nunca almacenamos tu número de tarjeta completo ni el CVC en nuestros servidores — solo una referencia a tu ID de cliente de Stripe y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta.

Generar un guion de cuento para dormir cuesta 10 créditos. La generación de avatares de personajes e imágenes de portada de historias cuesta 1 crédito cada una. La generación de planes de comidas con IA en Mom Wellness cuesta 1 crédito, con 1 generación gratuita por día incluida.

Utilizamos cifrado para datos en tránsito (TLS/SSL) y datos sensibles en reposo, autenticación segura y controles de acceso, y evaluaciones de seguridad regulares. Nunca vendemos tu información personal a terceros. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo entre sitios.

BabyPostal está diseñado para uso de padres y cuidadores, no directamente por los niños. La información del perfil del bebé es proporcionada por el padre/madre y asociada con la cuenta del adulto. Las fotos subidas a Baby Albums son privadas de forma predeterminada. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años.

No. No usamos los datos de tu Baby Tracker, entradas del diario de bienestar o fotos privadas para entrenar modelos de IA. Cuando interactúas con funciones de IA, tus entradas son procesadas por proveedores de IA de terceros bajo acuerdos de procesamiento de datos que les prohíben usar tus datos para su propio entrenamiento.

No. El contenido generado por IA en funciones como Leap Guide, Medical Corner y Mom Wellness se proporciona solo con fines informativos y de entretenimiento. No sustituye el consejo médico, psicológico o del desarrollo profesional. Consulta siempre a tu proveedor de atención médica para decisiones médicas.

Dependiendo de tu jurisdicción, puede que tengas el derecho de acceder, corregir, eliminar o exportar tus datos personales. Cumplimos con el RGPD, CCPA/CPRA y otras leyes de protección de datos aplicables. Puedes ejercer tus derechos contactando a privacy@babypostal.com o a través de la configuración de tu cuenta.

Puedes contactar a nuestro equipo de soporte enviando un correo a support@babypostal.com o usando el formulario de contacto en nuestra página de Contacto. Normalmente respondemos dentro de 24 horas en días hábiles.

Usa el formulario de comentarios en nuestra página de Contacto para reportar errores o sugerir nuevas funciones. Revisamos cada envío.

La forma más rápida de resolver un problema del Marketplace es enviar un mensaje a la otra parte directamente a través de la página del anuncio. Para disputas que no se puedan resolver entre usuarios, contacta a nuestro equipo de soporte en support@babypostal.com e incluye tu número de pedido.

Puedes solicitar la eliminación de la cuenta contactándonos en privacy@babypostal.com. Después de la eliminación, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley. Los registros de transacciones del Marketplace se conservan durante un mínimo de 3 años por motivos legales.