Foire aux questions

BabyPostal est une plateforme parentale tout-en-un — le système d'exploitation pour les parents. Elle réunit une suite d'outils comprenant Baby Tracker, Leap Guide, Mom Wellness, Bedtime Stories, Baby Albums, Marketplace, Community, et bien plus encore dans une seule application pour soutenir les familles de la grossesse jusqu'aux premières années de l'enfant.

BabyPostal est conçu pour tous les parents et aidants qui vivent le voyage de la petite enfance — de la grossesse jusqu'aux premières années. Il est fait pour les mamans, les papas et toute personne aidant à élever un tout-petit.

Oui ! Les fonctionnalités principales de BabyPostal — notamment Baby Tracker, Leap Guide, Mom Wellness, Community et Marketplace — sont entièrement gratuites. Certaines fonctionnalités alimentées par l'IA, comme la génération de Bedtime Stories et les plans de repas IA, utilisent un système de crédits pour une utilisation avancée.

Non. BabyPostal est une application web entièrement responsive qui fonctionne sur n'importe quel appareil — ordinateur de bureau, tablette ou téléphone mobile — directement depuis votre navigateur. Aucun téléchargement depuis une boutique d'applications n'est nécessaire.

BabyPostal est disponible en 14 langues : anglais, espagnol, français, allemand, italien, portugais, néerlandais, turc, arabe, japonais, coréen, chinois, hindi et russe.

Oui ! Vous pouvez ajouter plusieurs profils de bébé à votre compte et basculer facilement entre eux.

Le Baby Tracker vous permet d'enregistrer les tétées (sein, biberon et solides), le sommeil, les couches, les mesures de croissance, les étapes, les médicaments, l'humeur, les bains, les promenades, le tire-lait et l'apprentissage du pot. Il comprend des résumés quotidiens, des insights hebdomadaires et des courbes de croissance selon les normes de l'OMS.

Le Leap Guide vous aide à naviguer les 10 grandes étapes de développement de votre bébé au cours des 2 premières années de vie. Il explique ce qui se passe dans le cerveau de votre bébé pendant les périodes de pleurs et propose des idées d'activités générées par IA adaptées à chaque stade de développement.

Mom Wellness est un compagnon de bien-être complet pour les mères à chaque étape — grossesse, post-partum et au-delà. Il comprend des suivis quotidiens de l'humeur et des symptômes, un tableau de bord bien-être avec des insights, des plans de nutrition et de repas alimentés par IA, un journal de gratitude, un suivi hebdomadaire de la grossesse, la gestion des rendez-vous et l'enregistrement des constantes vitales.

Vous créez des personnages personnalisés (avec un nom, une espèce, une couleur et un accessoire), choisissez une langue, et notre IA génère une histoire du soir illustrée unique. Les histoires peuvent être créées en plus de 14 langues, ce qui est parfait pour les familles bilingues.

Baby Albums vous permet de créer de beaux albums photos partageables des moments de votre bébé. Vous pouvez organiser les photos par chronologie et étapes, et créer des souvenirs à partir de votre collection.

Nous développons activement des outils supplémentaires, notamment Lullaby Songs (enregistrer et partager des berceuses personnalisées), Baby Games (plus de 70 jeux de développement), Family Travel Planner (planification de voyages avec bébé par IA), Safety Info (premiers secours, signes alarmants, préparation aux urgences) et Medical Corner (vérificateur de symptômes, guide vaccinal, traqueur d'allergies). Le Marketplace pour acheter, vendre, louer et donner des articles bébé est déjà en ligne et en pleine croissance.

Les crédits sont utilisés pour les fonctionnalités alimentées par l'IA qui ont un coût de génération, comme la création de Bedtime Stories, la génération de plans de repas IA dans Mom Wellness et la création de souvenirs de Baby Album. Les fonctionnalités principales comme Baby Tracker, Leap Guide et Community ne nécessitent pas de crédits.

Les packs de crédits commencent à 0,99 $ pour 50 crédits (Débutant), 2,49 $ pour 150 crédits (Populaire), 4,99 $ pour 300 crédits (Valeur) et 9,99 $ pour 1 000 crédits (Pro).

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée via Stripe, un processeur de paiement certifié PCI DSS Niveau 1. Nous ne stockons jamais votre numéro de carte complet ni votre CVC sur nos serveurs — seulement une référence à votre ID client Stripe et les quatre derniers chiffres de votre carte.

La génération d'un script d'histoire du soir coûte 10 crédits. La génération d'avatar de personnage et les images de couverture d'histoire coûtent 1 crédit chacune. La génération de plan de repas IA dans Mom Wellness coûte 1 crédit, avec 1 génération gratuite par jour incluse.

Nous utilisons le chiffrement pour les données en transit (TLS/SSL) et les données sensibles au repos, une authentification sécurisée et des contrôles d'accès, ainsi que des évaluations de sécurité régulières. Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de suivi intersites.

BabyPostal est conçu pour être utilisé par les parents et les aidants, pas directement par les enfants. Les informations du profil bébé sont fournies par le parent et associées au compte adulte. Les photos téléchargées sur Baby Albums sont privées par défaut. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans.

Non. Nous n'utilisons pas vos données Baby Tracker, vos entrées de journal de bien-être ou vos photos privées pour entraîner des modèles d'IA. Lorsque vous interagissez avec des fonctionnalités IA, vos entrées sont traitées par des fournisseurs d'IA tiers dans le cadre d'accords de traitement des données qui leur interdisent d'utiliser vos données pour leur propre formation.

Non. Le contenu généré par IA dans des fonctionnalités comme Leap Guide, Medical Corner et Mom Wellness est fourni à titre informatif et de divertissement uniquement. Il ne remplace pas un avis médical, psychologique ou développemental professionnel. Consultez toujours votre professionnel de santé pour les décisions médicales.

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit d'accéder, de corriger, de supprimer ou d'exporter vos données personnelles. Nous respectons le RGPD, le CCPA/CPRA et d'autres lois de protection des données applicables. Vous pouvez exercer vos droits en contactant privacy@babypostal.com ou via les paramètres de votre compte.

Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance par e-mail à support@babypostal.com ou en utilisant le formulaire de contact sur notre page Contact. Nous répondons généralement dans les 24 heures les jours ouvrables.

Utilisez le formulaire de commentaires sur notre page Contact pour signaler des bugs ou suggérer de nouvelles fonctionnalités. Nous examinons chaque soumission.

La façon la plus rapide de résoudre un problème Marketplace est de contacter directement l'autre partie via la page de l'annonce. Pour les litiges qui ne peuvent pas être résolus entre utilisateurs, contactez notre équipe d'assistance à support@babypostal.com en indiquant votre numéro de commande.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte en nous contactant à privacy@babypostal.com. Après la suppression, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans les 30 jours, sauf si la conservation est requise par la loi. Les enregistrements de transactions Marketplace sont conservés pendant un minimum de 3 ans à des fins légales.